Deset rad
Často nezáleží na tom co řeknete,ale jak to řeknete – jakým hlasem a tónem.Mluvte proto raději tichým a hlubším hlasem.
Pozorně naslouchejte, a mluvte o tom, co zajímá druhé. Dívejte se jim do očí.
Slibujte rozvážně jen to, co můžete vždy splnit.
Neupozorňujte zbytečně na chyby a omyly druhého. To platí zejména pokud víte, že dotyčný bude stejně trvat na svém. Vyhnete se hádce a zůstanete přáteli.
Nepomlouvejte. Když o někom nemůžete říct něco dobrého, změňte raději téma.
Uznejte, že jste se mýlili. Bez okolků a důrazně.
Vždy pochvalte dobře vykonanou práci. Pokud chcete upozornit na chyby, začněte nejprve pochvalou za to, co se dotyčnému povedlo. Teprve potom se zmiňte o chybách.
Nevysmívejte se a nevtipkujte na účet druhých. Šetřte jejich důstojnost a city.
Nereagujte na zlomyslné poznámky o sobě. Myslete si, že jim stejně nikdo nevěří.
Své zklamání, bolesti a starosti nevystavujte před druhými. Každý má svých problémů dost. Proto buďte ve společnosti v dobré náladě.